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数神科技CEO樊欣:2018MICE物联网元年

来自 商旅专家 2018年10月23日,星期二

商旅专家于上周在北京举办了“MICE科技发展论坛”,这也是行业媒体首次将目光聚焦于科技创新的一场讨论和探索。来自杭州数神科技创始人兼CEO樊欣作为演讲嘉宾受邀参加,并做了主题为《2018MICE物联网元年》的主题演讲。
数神科技CEO樊欣:2018MICE物联网元年
杭州数神科技创始人兼CEO 樊欣

以下为演讲的主要内容:

作为一个进入MICE行业不久的新人,樊欣在科技圈却早早有了众人皆知的名气。在互联网行业浸泡20年后,面对万千创业方向,樊欣为什么会选择切入传统的MICE行业?

万亿级的中国MICE市场

从行业公开数据看,目前中国的会务产业市场份额为13000亿元,这个市场规模是什么概念?我们拿新零售、社交电商,甚至互联网金融行业来说,这些在我们认知中体量巨大的行业甚至都没有达到万亿级规模,这是吸引樊欣团队进入MICE赛道的原因之一。

深入来看,年均1000万场次的会议活动覆盖了约5亿人次参会人数,仅有7%的会议活动实现了数字化应用,市场规模为900亿元。数字化会务——即通过借助(移动)互联网、大数据、云技术、物联网、智能设备等技术,为会务会展组织者提供基于管理、运营、互动、营销而产生的产品和服务。
数神科技CEO樊欣:2018MICE物联网元年
在数字化会务领域,如果我们横向对比会发现,这一比例在欧美市场已经高达40%,樊欣对此表达了自己的看法,“行业里很多人全年飞往全世界开会办活动,不少人对这个结果多少会很诧异——看起来国外很多会议的数字化程度也很一般,比如仍然在使用传统的邮件邀约,会议活动现场也没有很多酷炫吸睛的技术应用,为什么数字化会务程度能达到40%的高位?一方面,这一现象与国外专业的会议活动公司高集中度有关,这些公司往往在数字化会务方面有更多投入和实际应用,为数字化会议的市场占有率贡献了极高的分子;另一方面,则与中西方文化之别有关,欧美市场很多时候不太注重形式上的排场,论坛和会议现场都更偏务实的简单风格,而中国恰恰相反,能让活动看起来更炫声光电设备用的使用则比较多。”

中国MICE产业的内忧与外患

如果说万亿级的市场规模是吸引樊欣入局MICE产业的原因,那么想要以互联网手段解决行业痛点、撬动产业升级则是数神科技的诉求。

“大部分MICE企业目前还是能赚到钱的,所以大家在创新变革方面的动力不足,有一种‘温水煮青蛙’的意思。”

樊欣将中国当前的MICE产业面临的痛点总结为两大类共六点:
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内忧

一是创意的同质化。在很多MICE行业内的玩法可能是十年前“玩”剩下的,比如相似的启动仪式、表演等;

二是服务效率低。数字化会议服务能力弱,会议效率效果无法保证,特别是涉及各相关方协同配合,难度会比较高;

三是获客能力低、成本高。MICE企业的客户中,绝大多数可能是长期积累下来的“关系户”,而拓展新客户在这个行业并非易事,而获客能力要求很高导致企业成本高、利润低甚至没有利润,MICE企业只能转身把成本压力分摊到身后的供应商。

外患

MICE企业的外部竞争压力则来自于O2O平台和数字会务服务商的冲击。作为在这其中的互联网人,樊欣认为SaaS系统能够有机会改善当前产业效率不高的痛点,由此数神科技推出了“会伴”这样一款产品;另一层压力则来自头部会务公司,虽然中国的MICE行业集中度仍然不高,但已有的头部企业都提数字化实力,打造自己的系统实现并实现与客户系统高对对接的生态闭环。

而对于绝大多数小型MICE企业,“会伴”则是数神科技想要赋能的主角。

中国MICE产业市场特点和机遇

中国的MICE产业虽然规模大,但却因为资本冷场而长期处于不温不火缓慢前进的局面,似乎这个行业始终没有那个站上起飞风口的好运气。此外,产业服务链条长、产业生态缺失也是MICE市场的两大特点。当中国“互联网+”(数字化)在众多行业开花结果,MICE行业始终未被真正关注,(移动)互联网对行业的渗透率低,无法给PCO和DMC带来直接帮助和益处。
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但这些也正在成为行业革新蜕变的机会所在——较低的互联网化程度也给了包括数神科技在内的一批科技创新企业一片巨大的游戏场。“如果我们把MICE行业盘活了,意味着中国乃至全球最具活力的企业都被搅入了我们的圈子。”

试想,有多少基本运营都无法保障的企业会花钱办会做活动?反之,我们现在服务的行业和企业很大程度上代表了中国经济新的活力和增长点,MICE行业客单价动辄五位数起步,这些真正的高净值企业和人群正是我们需要服务好的客户。

同时,政府也在不断推出激励政策吸引会议与商务活动流入,杭州就是“一场会议改变一座城市”的典型代表,更多高规格会议和展会的举办正在成为现代城市发展和开放的名片之一,政策的利好也给行业创业创新带来机遇。

为此,MICE公司需要通过工具和数据化提升效率、升级核心竞争力,同时掌握数字会务能力,提高创新和议价能力,也就是“互联网+会务”的发展模式。

“以互联网的力量颠覆传统,之后再借助物联网让MICE回到传统中去,这是我们的核心思路。未来,中国MICE行业应该具有在线化、云端化、移动化、数据化、智能化、O2O化、自助服务化七大特征,以需求为导向解决办会的痛点,更好地服务大众,并让商业模式、合作商圈与生态系统形成完整产业链,达到多方共赢的效果。”樊欣表示。

会伴——MICE行业物联网解决方案

“会伴”是数神科技与阿里云物联网平台联手打造的。数神科技从统一基础设施平台入手,通过阿里云的物联网平台和行业IMICE应用,中台化思维赋能会务公司和SI系统集成商打通数据闭环,构建多样化的物联网应用,贯通会务行业数据资产,实现会务的在线运转,打造智能安全的未来MICE。
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根据3R赋能模型,“会伴”从三个维度为PCO、DMC及品牌客户立体赋能:第一个维度是帮助会议管理者节约成本、提升效率的会议管理系统SMS有效帮助会议管理者节约成本,提升效率,节省成本;第二个维度是面向与会人员(嘉宾/散客/主办方等)的参会小秘书SEC,内置的人性化现场社交和会议信息服务小工具将提升参会者参会体验;第三个维度则是帮助MICE企业解决市场拓展难点的获客工具GT。

目前,“会伴”系统免费开放给MICE用户使用。

系统之外,“会伴”的物联网属性还表现在其回归会议和活动现场的解决能力。据樊欣介绍,今年内将推出6套“会伴”MICE行业物联网解决方案,包括人脸识别签到、纸笔签到、电子标签访客证、会议纪要(纸笔方案&罗博方案)、同屏手绘签名、智能电子桌签牌等,场景覆盖会前、会中和会后。
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我们在此分别举例加以说明:

会前
-纸笔签到
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成千上万人的会议和活动签到是一个浩大的工作量,人脸识别/纸笔/电子标签等数字化签到方式都是对这类使用场景的有效解决方案。

“会伴”的纸笔签到在不改变传统纸笔书写体验感的基础上,通过签到本底部的硬件设备将签字信息收集并传递到SaaS系统内,即能够快速完成一次签到场景的电子化。“保留传统签到方式和体验感的同时获取到相关数据。这是我们这里所说的纸笔签到与以往其他硬件设备签到的区别。”

-人脸识别签到
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会前签到的另一种补充形式是人脸识别签到。通过签到机、支架或挂架等物理硬件设备,利用阿里成熟的人脸识别算法深度集成,为会议和活动主办方提供一套全程一体化、高性价比的签到应用。

-电子标签签到
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电子标签访客证集成了轨迹管理、签到系统和室内导航三大功能模块,会议和活动嘉宾在佩戴手环或电子徽标并接入无线AP后,便可通过设备完成签到、室内定位,特别是对于大型会议展会,在物联网支撑下的平台能够同时支撑千万量级并发。对于会议活动主办方而言,电子标签访客证则是一种高性价比的访客精准定位数字化展示的实现手段,在对参会者无干扰的基础上,实时掌握访客定位信息推断访客兴趣点,并依此为会议与活动后期优化提供参考。

会中


-会议纪要
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会议纪要的物联网解决方案则依托于魔笔手写板和定制组网AP等硬件设备,手写板采集手写笔记后通过AP实时上传笔记,用户可选择一键转为电子文档或保留手写体图片,此外,与有道云笔记和印象笔记打通后,笔记内容还也直接上传至用户的云笔记保存。

-多端同屏手绘签名
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魔笔手写板与定制AP的定一个会中应用是多端同屏手绘签名。相比于目前缺乏创意力的发布会常见启动仪式,嘉宾使用魔笔手写板直接签名,笔迹将通过投屏系统显示在大屏幕的启用仪式显然更具新意和亮点。同时,多端同屏手绘签名还支持本地与远程多设备实时传输,即使在网络环境不佳的会议场馆或多人同时参与的启动仪式都适用。

-智能电子桌签牌
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会议与活动中的桌签一直存在诸多痛点:涉及众多与会嘉宾的桌签牌许让这项工作无法是一个初级执行人员能够完成;上下午活动出席嘉宾不同或临时出现变动,前排无法保证入座;甚至临时需要变更嘉宾坐席等等现场状况,都让“摆桌签”成为一件让人头痛的事。

智能电子桌签牌不仅直接解决了以上现场活动的痛点,它还是会务、签到和桌签等功能的一体化解决方案。在“会伴”电子桌签与定制AP的支持下,嘉宾将有机会在落座后通过智能电子桌签牌完成现场签到,而当原定与会嘉宾与坐席对应关系发生调整后,电子桌签也能够快速完成信息变更,摈弃了传统的纸质桌签替换工作,性价比更高,且显示效果更好。

会后

-参会报告
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所有的会前、会中信息在捕捉和收集后,将直接传输至会伴SaaS服务平台,系统能够为主办方、会议活动公司、参会者等输出可视化的会务数据和行业报告。

“物联网的精髓在于,硬件设备应该追求将自己承载的核心功能做到极致,即学会做减法,在‘用户体验为第一要务’的MICE行业这样的诉求更为迫切。”在互联网行业从业20年后投入MICE行业的樊欣,希望与行业各方一同探索,迎接中国MICE产业迎风起舞的一天。

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