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涌现跃迁,MICE生态闭环与中智商展 “灰犀牛”式创新

来自 商旅专家 2018年11月7日,星期三

有一种创新叫“灰犀牛”,它不是那么引人注意,速度也略显缓慢,不会像C端市场创新那样做到一夜颠覆;但是灰犀牛步伐坚定,它会以不那么性感的方式,大概率地成功对产业完成创新升级。
涌现跃迁,MICE生态闭环与中智商展 “灰犀牛”式创新
在线上流量日趋昂贵、广告数据真假难辨的今天,线上之外另一大营销场景——线下会议活动逐渐显露出它独特的价值:面对面互动可获得实时反馈、加速突破认知,营销效果实在可见,易于建立信任关系,交易转化率高。线下会议活动行业几种业态统称为MICE(会议、活动、奖励旅游)行业,这个在中国拥有万亿级市场体量的行业,近20年来只是受惠于互联网、移动互联网、视频系统这类基础设施方面的升级,尚没有像线上营销生态圈那样产生各种精细的技术生态位,引爆针对性的技术跃迁。

MICE行业的理想商业状态非常符合“涌现”系统的定义:一个系统“整体远大于局部之简单叠加”的现象。氨基酸是涌现,DNA是涌现,原核/真核细胞是涌现,大脑是涌现,部落/城邦/国家是涌现,MICE也是涌现。

催生涌现的客观条件是:外界巨大的能量输入;不同元素之间的连接成本极低,接近于零;链接迟滞极低,连接带宽(数据传输速率)极高;巨大数量的元素发生连接。因为参与连接的元素数量大,连接成本和迟滞低,就会导致各种连接的可能性呈指数级上升。涌现系统一旦形成,其大规模的高效连接是前所未有的,它蕴含的能量、可能性甚至难以预测,因为作为局部观察者完全无法根据过去的局部经验,去线性推测涌现系统催生的新现象的特性。从一堆细胞身上,无法推测它们形成的大脑能实现什么功能。换句话说,元素组织成为涌现系统,就是元系统跃迁一个维度。

MICE业态中,大量的供应商、甲方采购决策人、会议执行人、参会者、各类技术工具、硬件设施、甚至普通如纸笔桌牌等会议用具,都是系统中的元素,要让这些数目巨大的元素形成一个输出正反馈的涌现系统,需要:外界巨大能量输入,降低连接成本,提高连接效率。

现在这个过程也许正在实现——MICE行业的涌现系统,雏形可能已经初现

涌现系统的形成需要外界巨大能量的输入,这决定了MICE的涌现系统只能是在拥有大客户的头部企业诞生。而且其客户要输入大量的会议,支撑整个系统的运转连接。更为关键的是,这个系统要有一套基于技术的方法,使得系统内的所有元素毫无障碍、迟滞地连接起来:公司与公司之间,部门与部门之间,公司与部门之间,系统与系统之间,人与人之间,人与物之间,物与物之间……

不知中智商展集团有没有意识到,自己正在做的事在整个MICE行业的进化历史中是多么关键的一个章节。
涌现跃迁,MICE生态闭环与中智商展 “灰犀牛”式创新
五家企业联手推出MICE+AI解决方案 
左起:艾比森副总裁-李海涛|会畅通讯董事长-黄元庚|中智商展董事长&总裁-陈伟|讯飞听见副总经理-丁艳燕|阿里云物联网运营专家-姚光阳

2018年10月31日,由中智国际商展集团、阿里巴巴、科大讯飞、会畅通讯、艾比森五家公司联合推出的MICE+AI解决方案宣布正式启动。五家联手合作打造的MICE+AI解决方案,为中国MICE市场带来了迭代创新的服务体验和务实可行的技术升级路线。同时,也标志着MICE行业的第一个涌现系统雏形已具。

传统MICE行业存在诸多痛点,基本可以分为三类:

1.(采购和供应商的)管理:信息不透明,流程不规范,花费不清晰;MICE服务采购流程繁琐,服务商碎片化,多方服务商之间协同差;会议服务数据缺乏集中化的收集、沉淀、整合;
2. 服务:服务过程过分依赖人工经验,难以保证稳定质量;缺乏针对参会人个人的个性化服务;服务应急反应慢;服务商的服务覆盖地域不够深、广,难以深入三四线城市,难以覆盖全国所有区域;常规会议场地存在局限,酒店宴会厅、会议室越来越难以满足客户的多样化需求;
3. 体验:会议活动体验的技术创新多是单点创新,缺乏整合化的串联并联解决方案。
涌现跃迁,MICE生态闭环与中智商展 “灰犀牛”式创新
中智商展董事长&总裁-陈伟

针对这些MICE服务痛点,中智国际商展集团董事长、总裁陈伟认为,MICE作为传统行业需要一种整合式的叠加创新以解决上述弊端——吸收各个领域前沿性、可实际落地的创新技术,通过开放性的系统整合接入MICE服务场景中。

中智商展一直在打磨的系统“会引擎”在今年熬到了收获的节点,连续签约了多家重磅客户。“会引擎”解决的是三类痛点中的前两类——管理和服务。现在,MICE+AI解决方案专门发力解决第三大痛点——体验。至此,中智商展这个生态平台上有了足够数量级的连接元素,有了大客户输入系统的业务量支撑,也有了技术整合催生的系统内元素无界高效连接的方法,整个MICE涌现系统的生态闭环搭建完成。

在此次发布的第一代MICE+AI解决方案中,语音交互人工智能领头羊企业科大讯飞引入了其国际领先的语音识别技术,在MICE采购选择资源、会议现场及虚拟会议同声传译等场景可以大幅简化操作复杂度,降低人力成本;解决方案中的物联网技术应用基于阿里巴巴的阿里云物联网技术标准,阿里云IOT事业部将持续提供最先进的成熟物联网产品加入MICE+AI解决方案;MICE+AI的虚拟会议模块由云视频会议领导者会畅通讯研发,虚拟会议不仅可以取代一部分小型会议直接节省客户成本,还可以嵌入实体会议中,实现现实+虚拟混合的全新会议体验;艾比森是全球领先的LED显示屏产品及解决方案提供商,为MICE+AI供应会议场地及虚拟会议的LED显示屏及相关解决方案,打下坚实的硬件基础。中智商展作为智能会议的定义者、行业领导者,将以上各方技术解决方案整合接入“会引擎”智能会议管理系统和具体服务场景,交付客户使用。

五家在各自领域领先的企业之所以能够通过战略合作共创MICE+AI解决方案,除了对MICE市场前景的长期看好,还基于对于技术+场景发展思路的不谋而合。这种思路体现在:摒除华而不实、天马行空的技术和产品,因为这些技术和产品没有经受过市场用户的实际检验,不够成熟稳定,或者对于具体应用场景助益不大,仅是噱头。而MICE+AI解决方案整合的是各家合作伙伴成熟的技术和产品,以中智商展专业高效的智能会议管理系统为依托,以数量庞大的客户应用为场景,具备落地可行、稳定安全的优点。据悉,MICE+AI解决方案最快于2019年年初即可交付客户使用。

中智商展在MICE业内向来以“稳健创新派”之名著称。董事长陈伟曾这样描述MICE产业创新:有一种创新叫“灰犀牛”,它不是那么引人注意,速度也略显缓慢,不会像C端市场创新那样做到一夜颠覆;但是灰犀牛步伐坚定,它会以不那么性感的方式,大概率地成功对产业完成创新升级。迈过了MICE+AI这一步,灰犀牛可能要加速了。

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