区块链

Tripio CEO 沈巍:订酒店被杀熟 区块链恰好能解决这个问题现状

来自 耳朵财经 祖腾飞 2018年4月24日,星期二

“大数据杀熟”,可以说是近来最火的一个网络词语。它的意思是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,实质就是互联网厂商利用用户数据,对老用户实行价格歧视,“专宰熟客”的一种手段。

 据网友曝光,“杀熟”现象普遍存在于预定机票酒店、打车出行等手机APP上,以旅行中通过OTA平台预订酒店为例,大部分可能都遭受过“杀熟”,在预订中每花100元还要支付20~30元的佣金给在线预订平台,剩下的才是真正给到提供核心服务的酒店、民宿等住宿供应商的费用。而当区块链时代来临,在线旅行服务预订领域也出现了更好的去中心化预订解决方案。

Tripio 就是这样一个项目,通过区块链网络直接链接全球旅行服务的提供者(企业或个人)与消费者,以旅行住宿预订为切入口,构建起了一个基于信任、激励、零佣金的未来旅行服务生态。

Tripio 创始人沈巍,曾任 Expedia 旗下艺龙旅行网无线业务高级副总裁,是艺龙旅行网移动互联网业务的奠基人。2017年下半年开始创业,目前团队已有近100人规模,技术人员占比30%。

Tripio CEO 沈巍:订酒店被杀熟 区块链恰好能解决这个问题现状
1、酒店行业的垄断现状
沈巍介绍称,国内旅游住宿行业已经呈现中心化趋势,巨头企业市场份额接近垄断。当一些企业形成垄断之势后,开始运用大数据做些不合商业道义的事,比如开头提到的杀熟。另外,由于消费者是通过平台与酒店预定客房,平台在酒店端的话语权就比较强,收取房费20%的手续费是常事,更有甚者会收50%的手续费。

长此以往,企业会形成“自大心理”,思维导向会变成争取利益最大化,从而脱离服务的本质。旅游行业是中国的第二大GDP行业,而酒店预订体系里只有一两家企业在盈利,其他都处于亏钱状态,显然对行业发展是不利的。

区块链带来的是一种新的商业模式重构,把行业里面一些不太合理的利润结构进行重新分配。

首先,利用区块链的技术,可以实现点对点分配,也就是说去除了中介,那所谓的手续费就没了,酒店能从中获得更多利益,提升住宿体验和质量。

其次,没了中介费,消费者的支出可以降低,少花钱享受更多的服务才是旅游带来好心情的关键。

最后,OTA成本降低,目前整个OTA体系里面,大概40~50%的员工都是呼叫、运营中心的人,人力服务成本非常高。而利用区块链上的智能合约体系,就可以释放这部分成本。

沈巍表示,如果使用区块链技术,整个交易的确认、审核和结算,会得到很好的自动执行,作为平台方,只需要付出较小的成本处理异常订单。当一种新的技术和架构可以取代它并形成一种趋势的时候,交易的成本会越来越低。当区块链旅行服务预定平台团队建设好,将会非常精简,不会如传统的OTA团队需要几千人的运营,成熟后仅需数百人运营。使用区块链技术,评论造假、点评造假的问题,也将得到解决。

2、不可逆的0佣金新模式
整个核心商业模式上,Tripio采取了不可逆的0 佣金模式,本质是帮酒店、民宿等住宿供应商进行直销。

沈巍表示:“酒店等住宿供应商会更愿意与0佣金的Tripio进行合作,与我们一道返利给消费者。目前,已有20000家商户入驻,网站也有30万注册用户。”

区块链技术运营在旅行上可以降低成本、解决问题,那么诸如携程、美团等企业会不会也做这件事呢?沈巍认为,巨头不会,也不适合将区块链技术落地在OTA。

在谈到现在区块链创业项目繁多,鱼龙混杂的现状时,沈巍也介绍了他心中优质项目的几个标准。

第一是需要符合数字货币和区块链交易的特性。举个反例,就是一些高频的交易,或者说是一些客单价比较低的交易是不适合上链的。因为现阶段数字货币的交易成本还是比较高的,小额高频次不太符合这个场景。现阶段很难实现用虚拟货币买杯咖啡这件事,就是因为货币到账可能要0.5-2小时,但是一般人等不了那么久。

第二,数字化程度高的产业才适合上链,如果很多传统产业也都革自己的命硬要上链得不偿失。

第三,如果创业者想一家独大,这从本质上违背了区块链精神,是很难成功的。

3、发币的价值在于生态稳定

现在各种token繁复杂,几乎每一个项目都要先发token。沈巍说,token的第一作用是为了维持生态体系的运转,因为需要激励用户的预订行为,也要激励商户把最真实的信息和最好的服务搬上来。而Tripio的代币定名为TRIO,想要获得TRIO有两个途径,一是通过公开的市场购买。二是在Tripio的生态里获得,比如客观真实评价酒店服务、提出整改意见等。

另外一个比较大的作用就是在产生争议的时候用来维权,比如我们住民宿,觉得他的服务不满意,甚至态度恶劣,就可以向平台提出维权和解决,那个时候区块链上的每一个证据就成了维权的根本,是保护大家的基石。

值得注意的是,Tripio平台目前可支持海外使用数字货币进行支付,在国内支持法币用于支付。对此,沈巍表示:“我们不会为了区块链而区块链。运用区块链技术打造整个生态发展,最重要的是实现落地应用,目前大部分交易都需要通过法币来作为支付手段,特别是对于大部分服务提供商而言,法币是唯一可以作为资产的货币,为了让区块链技术的各种优势在旅游行业中快速得到应用,Tripio会帮助交易双方自动实现加密数字货币和法币之间的换汇。”

虽然技术应用前景很美好,但沈巍也表示确实存在不少困难,虽然点对点的分布式存储技术与旅行住宿具有天然契合性,但是在技术成熟度和可操作层面还存在不足。例如,商务运营层面线上记账已经完成,但线下酒店的确认还待完善,这些繁琐之处未来还需要不断改进,同时也寄希望于人工智能层面的进一步完善。对此,沈巍预计未来的3—5年可以建设出一个优良的生态系统。

据Tripio白皮书称,该基于区块链的去中心化旅行服务预定平台,已经获得 OKBlockchain Capital、BlockVC、 INBlockchain、NodeCapital,Genesis Capital 、FreeS Fund、Ceyuan Ventures、F2Pool、波场等多家基金和产业资本,合计约1.1亿元融资。下一步将会在中国境内有条件的开展业务,另外在东南亚、日本和韩国等地也会迅速的开展酒店预订业务。

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