同程艺龙“高铁订餐”小程序助力高铁订餐模式多样化

来源 同程艺龙 2019年3月18日,星期一

“先生您好,这是您点的外卖。”

“打开高铁订餐小程序即可在线点餐,再也不用为高铁上吃什么而烦恼。”旅客张先生表示。

据央视报道,12306实时订餐、二维码扫码订餐、同程艺龙“高铁订餐”小程序成为长三角高铁新增的3种订餐模式,据统计,每天有5.6万人次通过这三种方式订购高铁上餐食或预订车站餐饮品牌店餐食。

作为高铁订餐方式的一个重要补充,同程艺龙“高铁订餐”小程序是一个出行用餐服务预订平台,用户可提前或实时预订外卖和车上盒饭-送餐到座;也可提前在平台上购买餐券-到车站门店兑换餐食。自上线以来,其简洁的操作和良好的体验,赢得了越来越多用户的青睐。据同程艺龙大数据显示,2018年通过“高铁订餐”小程序预订人次累计突破数百万,增速超预期。

 同程艺龙相关负责人表示,“同程艺龙正通过深入探索用户需求、洞察用户需求,尽可能地挖掘能够触达用户群体的出行场景,且通过小程序等方式的触达,持续提升和满足用户的体验,高铁订餐则是行中场景的一个延伸。” 

据了解,目前,同程艺龙已经形成了“主小程序+子小程序+公众号”三角形流量闭环,让用户的不同需求在流量闭环中进行流动和满足。其中,通过主小程序完成了同程艺龙的底层打通,子小程序解决单一服务触达用户群体成本高的痛点,满足了用户在不同场景下的需求,为用户提供产品和服务,高铁订餐这一子小程序及微信公众号,就是为解决高铁行程中吃什么,怎么吃的问题而诞生。

众所周知,乘坐高铁长途出行,难免要在车上用餐,作为高铁上订餐方式多样化的补充, 同程艺龙“高铁订餐”小程序的上线,一方面拓宽了高铁订餐的途径,另一方面助力简化高铁订餐流程,让高铁上“吃”的流程更加简单方便,同时也丰富了高铁餐食种类的多样性,大大提升了行程体验。

记者通过实测发现,打开微信钱包火车票-高铁订餐或微信搜索“高铁订餐”小程序或公众号,就可以直接预订餐食。进入预定页面,就像走进一家餐馆,麦当劳、德克士、真功夫、李先生、大娘水饺等多家餐饮品牌,随意选择。填好乘车具体时间和车次,选择出发站和到达站,可选择购买送餐到座服务,也可购买车站门店餐券站内用餐,操作容易,餐食种类多样。

同程艺龙“高铁订餐”小程序助力高铁订餐模式多样化

据介绍,高铁订餐小程序主要提供车上订餐、高铁外卖和车站用餐三种餐饮服务,根据高铁或动车车次的不同,小程序支持提前一天或乘车中实时订餐,部分车次也可购买餐车零食,购买时可根据情况选择送餐时间;也可至少提前一个小时下单或取消订单,在路过配送站点半小时内,由乘务员送到座位。还可以选择用餐站点,该服务不限车次,只需购买车站用餐餐食优惠券,到对应门店出示兑换码即可,30天有效期内可使用或取消。

同程艺龙“高铁订餐”小程序助力高铁订餐模式多样化

据悉,目前国内top200站点以及G、D字头的动车组列车的热门车次,均支持高铁订餐小程序订餐服务。此外,高铁订餐小程序还经常推出各种优惠活动,新人下单不仅能够赢取免单机会,还有10元代金券,另外还推出了“1元秒杀 车站用餐”的活动。“同程艺龙小程序将不断丰富基于用户出行场景的附加服务,为用户提供简单、快捷、智能的出行服务。”同程艺龙相关负责人表示。

同程艺龙“高铁订餐”小程序二维码
同程艺龙“高铁订餐”小程序助力高铁订餐模式多样化


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