Doubledutch的发展脉络

来源 活动研究 王春雷 2019年6月12日,星期三

Cvent和DoubleDutch都热衷于为活动组织者提供创新的技术解决方案,包括世界级的移动活动应用程序。在很多方面,这(指被Cvent收购)对我们来说是很自然的。通过加入全球领先的活动管理技术公司,我们可以比以往更快地提供更广泛、更全面的解决方案和服务。

DoubleDutch在公司简介中的第一句话——“我们相信面对面连接的力量“(We believe in the power of face to face connections)。优秀的活动技术公司的最大价值就是让这种连接更高效、更有效。
Doubledutch的发展脉络
2011年

Doubledutch成立(2011年4月1日,Lightbank投资120万美元),总部在旧金山,创始人为Lawrence Coburn和Pankaj Prasad

2012年

4月获得200万美元A轮融资,11月又获得400万美元B轮融资,致力于通过表面独立但后台相通的App来重构移动端CRM(试图将企业应用做得像个人应用一样易用和轻便)

至此,DoubleDutch的移动战略组合拳已经有3款主打产品:

1.Flock :移动端的会议活动管理应用

公司和机构可以运用Flock来定制会议日程,管理参会者签到,并和他们产生更多互动。在此基础上,公司可以挖掘更多潜在顾客。对于个人用户,Flock也能用于在App里了解整个会议流程,并结识更多人脉。
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2.Pride:移动端的团队协作应用

Pride于2012年6月推出,在Pride上,员工不仅可以进行常规的状态更新,还能进行“项目签到”,这些“项目”可以是具体项目,可以是地点,也可以是他们接触的客户,包括公司和个人。
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这样,Pride用户签到的所有项目,对公司来说都是一个个结构化的数据(类似“关键词”),公司和员工可以将这些数据整理分类,进而掌握所有人提供的每一个项目、客户、地点、活动的“签到流”。换句话说,Pride能让整个售后的顾客关系管理变得透明,让团队内部的资源共享变得简单。

3.Hive:移动端的商机管理应用

Hive于2012年9月推出,它让一线人员能随时随地记录关键客户信息、跟踪销售流程,并能与Salesforce等企业现有的CRM系统进行整合。

DoubleDutch开发Hive就是为了解决一个矛盾:管理人员对CRM系统爱不释手,但一线员工却不太喜欢使用它(数不清的待填字段会让人逐渐丧失及时更新数据的兴趣),然而,如果没有底层的数据更新记录,一个CRM系统不可能发挥作用。
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Coburn将Hive称为“情境式CRM”,它可以利用用户位置、日程记录等信息,帮助一线员工回顾数据或提醒他们进行及时更新。例如,当员工身处顾客公司时,Hive会自动提醒员工记录销售进展。Hive还可以在一个销售会谈开始前15分钟,自动给一线员工呈现上次会谈的记录,让用户对整个销售流程有清晰的了解。

2014年

2月,获得1000万美元C轮融资,8月,又获得1900万美元的D轮融资,公司砍掉之前的移动端CRM产品,专做企业会议服务应用。

到此,DoubleDutch将传统的大型CRM系统分拆成了3个功能明确的应用:Flock,用于结识新顾客和管理会议;Hive,用于记录商机和销售进展;Pride,用于内部分享和协作。其中,Pride是免费应用,Flock和Hive依据企业规模设立了不同的价格套餐。这三个独立应用分别覆盖售前,售中和售后三个阶段,但背后数据可无缝整合在一起。

2015年

8月,获得4500万美元E轮融资。

此次融资主要用于进行全球扩张、销售与营销以及目标性收购。在新闻发布会上,联合创始人兼全球销售总监Pankaj Prasad表示,“我们的发展态势非常迅猛,同比增长率超过100%,没有任何步伐放缓的信号。”

2016年

7月12日,DoubleDutch宣布,将在接下来的结构重组中裁员55名员工,大约为其全球员工总数的25%。

完整的官方声明如下:“虽然对公司来说,这是最为正确的决定,但是我们的决策过程也非常艰难。由于此决定涉及到DoubleDutch许多优秀的员工,我们真的很难抉择。在此,我要感谢这些为公司做出巨大贡献的人。我们会在所有认识的投资人和同行,甚至是朋友中,帮助他们寻求到合适的岗位,保证其才能得到充分运用和展示。”

2017年

11月,Prasad从DoubleDutch离职,加入Salesforce

2018年

在F轮融资中,获得KKR和Bessemer Venture Partner等现有投资商的追加投资
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2019年

被会展技术巨头Cvent收购。据知情人士透露,Cvent正式收购DoubleDutch几个月之后,Coburn可能也会从DoubleDutch离职。

对于DoubleDutch,被Cvent收购,或许是真正向平台化和SaaS模式迈进的关键一步。对于Cvent,收购DoubleDutch将有助于为客户提供更多选择,而且势必将推动Cvent做好下一步的发展规划。因为企业规模非常重要,尤其是在非常分散的会展技术市场。不过,究竟真正的效应如何,有待进一步观察。

其实,对于我,启发最大的是来自Pankaj Prasad的一段话:

展会(其实会议和活动同样如此)处于三个关键利益相关方的交叉区——观众、参展商与组织者,包含典型、多边市场的所有元素。这一范畴的软件应用机遇比仅仅将展会数字化更为广泛。DoubleDutch利用对来自展会的数据进行控制,从而使观众有机会享受个性化、有组织的体验,让组织者有机会参照并优化展会的运营状况,让参展者保证自己不失去业内的领先地位。

当然,这也为DoubleDutch的产品开发提出了巨大的挑战。

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