第十六届海峡旅游博览会暨2020第六届中国(厦门)国际休闲旅游博览会

专访 | 非常时期,旧金山向会奖业传递这样的信号

来源 旅游会展 葛菁 2020年8月1日,星期六

旧金山是美国加利福尼亚州太平洋沿岸的港口城市,世界著名旅游胜地、也是美国人口密度第二高的城市,周围环绕着太平洋和旧金山湾,以美丽的风景、活力四射的夜生活和令人惊叹的地标而世界闻名。
专访 | 非常时期,旧金山向会奖业传递这样的信号
这里是苹果大会和谷歌大会的举办地,会议设施完备,会奖资源丰富,每年都有大量的会议展览选择在这美丽的港口城市举办。

随着疫情的到来,这座传统的会议目的地正在面临前所未有的新的挑战……在这非常时期,本刊记者独家采访了旧金山旅游局全球旅业拓展执行副总裁冯修博Hubertus Funke,了解旧金山会奖业的新动向。
专访 | 非常时期,旧金山向会奖业传递这样的信号
旧金山旅游局全球旅业拓展执行副总裁冯修博Hubertus Funke

以下为采访内容节选:

Q《旅游会展》:首先请您简单介绍旧金山有哪些会奖资源值得关注?吸引了哪些著名的会议活动落户?

A 冯修博:
众所周知,这里有世界闻名的金门大桥、高耸入云的泛美金字塔、华丽壮观的艺术宫、多姿多彩的渔人码头等;临近旧金山的著名高新技术产业区硅谷,是世界最重要的高新技术研发基地之一和美国西海岸最重要的金融中心。

作为世界知名的会奖旅游目的地,在旧金山曾举办过许多大型会议,无数来自世界各地,包括中国的奖励游游客也曾到访旧金山。旧金山旅游局设有专门的会奖销售团队,专职会展专家可为MICE客户提供一站式的服务。

世界上最大的会展中心之一的莫斯康展览中心(Moscone Center)就位于旧金山;不仅保障了旧金山头号产业的竞争力,同时也为游客们提供了一个近距离接触尖端产业、感受国际大都市的魅力的机会。

2007年1月9日,在莫斯康展览中心,史蒂夫·乔布斯登上展台展示初代iPhone,向世界展示了电容屏幕和多点触控技术,改变了世界对于手机的认知与概念。

至此以后,莫斯康展览中心变成了苹果全球开发者大会的御用宝地。中美商业领袖圆桌会议、世界最大医疗技术投资会议、甲骨文公司年度开放世界大会、推特Twitter年度移动开发者大会、全球游戏开发者大会等高端论坛都曾在旧金山举办。

Q《旅游会展》:能否着重介绍一下旧金山旅游局的相关服务?尤其在中国MICE业务这块有哪些针对性的政策和部署?

A 冯修博:
旧金山旅游局可以为会奖旅游团提供许多免费的服务,包括与旧金山国际机场的合作接洽、酒店和会议场地推荐、酒店特别促销价格、场地勘察与规划、协调与会议供应商的交易等。我们根据每个会奖团队的具体情况,提供定制服务,创造让人难以忘怀的会议奖励旅游体验。

旧金山与中国、亚洲的关系源远流长,直航中国的航班数相当多,而且本地许多合作伙伴都对中国市场有相当深入的了解,因此在会议奖励游的安排、沟通方面都具备得天独厚的优势。

相较于其他城市,旧金山是个特别的会议目的地,尤其从奖励旅游角度而言,旧金山可谓应有尽有:举世闻名的自然美景,冬暖夏凉的宜人气候,世界顶级的艺术场馆,多元的居民与文化等。同时,旧金山湾区是全美米其林餐厅最多的城市,这对会奖团队而言十分有吸引力。

Q《旅游会展》:在防疫常态化的背景下,您认为未来MICE客户在需求上将发生哪些改变?旧金山旅游局是如何应对这些变化的?

A 冯修博:
当下,全球的疫情目前仍然存在诸多不确定因素,因此MICE客户也自然会对这些因素有相应的顾虑和考量。但我想强调的是,游客的健康和安全是我们的首要目标,我们致力于为客户提供准确、及时的信息。

目前,旧金山旅游局正在与美国旅游协会、加州旅游协会、加州旅游局、旧金山国际机场、旧金山公共卫生部(SFDPH)等联邦、本州和本地的相关组织、旅业伙伴密切合作,收集并分享疫情的最新发展及其对旧金山旅游的影响的信息,确保每位到旧金山的游客都有安全、清洁和愉快的体验。

Q《旅游会展》:在目的地的宣传推广上,旧金山旅游局采取了哪些创新的方式?近年来取得了哪些效果?

A 冯修博:
旧金山旅游局不断开拓创新的推广方式,以既真实又有意义的方式来介绍我们的目的地。具体来说,在中国市场,我们积极采用当下最流行的传播工具和社交媒体,旧金山是第一个在马蜂窝上推出短视系列视频,也是第一个推出小红书账户的目的地。除此之外,我们还在微信、微博等平台保持活跃度,积极推广旧金山在中国市场。

另外,为了进一步深入旧金山的品牌价值,去年7月,旧金山旅游局在莫斯康尼会展中心举办的第109届年度午宴上公布了全新品牌形象。
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我们认为,品牌形象必须能展现目的地,并跟上时代,为全球受众所理解。

我们在20个国内外市场进行了调研,了解休闲和商务旅行者、会议策划者和旅游业人士对品牌资产的反馈,重新评估、研究了新的品牌形象设计方案,让它与旧金山目的地和品牌个性一致,并更新了色彩和排版,唤醒人们对旧金山标志性形象和鲜明特色的记忆。

Q《旅游会展》:您认为未来全球MICE产业将呈现哪些态势?旧金山旅游局的营销战略是什么?

A 冯修博:
鉴于目前形势的不确定性,会议奖励旅游客户仍对规划未来计划犹豫不决。不过,我们对未来充满信心。中国对旧金山来说是一个非常重要的市场,并将继续如此。未来我们的主要战略是保持市场拓展和客户互动,为疫情过后市场的复苏做好准备。

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